Die Covid-19-Pandemie zwang viele Unternehmen zur Umstellung auf Telearbeit. Auch Philips tat dies. In unglaublich kurzer Zeit tauschte fast die gesamte Belegschaft ihren Büroarbeitsplatz gegen ihr Zuhause ein. Um ihren Mitarbeitern bei dieser Herausforderung entgegenzukommen, entwickelte die Personalabteilung von Philips ein innovatives Unterstützungssystem. Philips develop@home hilft den Mitarbeitern, ihre persönliche Effektivität und Vitalität bei der Arbeit zu erhalten. Relevance fühlt sich geehrt, Partner in diesem Projekt zur Förderung der Leistungsfähigkeitsverbesserung bei Philips gewesen zu sein.
Als großes internationales Unternehmen hat Philips sicherlich die Herausforderungen gespürt, die dieser Übergang mit sich bringt. Fank Visser, HR-Cluster-Manager für Employee & Social Sustainability bei Philips, räumt dies ein: "Unsere Teams mussten von der Zusammenarbeit im Büro auf eine reine Online-Arbeit umstellen. Diese Umstellung erforderte natürlich das Home Office, aber auch eine neue Work-Life-Balance. Neue Themen kamen auf, man denke nur an Bewegung und Energiemanagement. Der Übergang zur Telearbeit veränderte die Art und Weise, wie wir Menschen führen. Gleichzeitig wurden jedoch viele Projekte wie zuvor weitergeführt.
Entwicklung und Unterstützung aus der Ferne
Wie geht nun ein so großer Arbeitgeber wie Philips mit diesen radikalen und schnellen Veränderungen um? Frank erklärt: "Philips bietet Dienstleistungen zur Förderung und Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Menschen an. Das wollen wir auch auf unsere eigenen Mitarbeiter übertragen". Um dies zu erreichen, hat die Personalabteilung die Initiative develop@home ins Leben gerufen: eine Auswahl an Gesundheits- und Wellness-Maßnahmen zur Unterstützung der Philips-Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten. Als Experte für Power Skills hat Relevance mit Philips zusammengearbeitet, um diese über das Online-Lernportal des Unternehmens anzubieten. Frank führt aus: "Über 5.000 Mitarbeiter nutzen das bestehende Portal jedes Jahr. Nach Abschluss des develop@home-Programms haben wir einen Newsletter verschickt, um alle Mitarbeiter und Führungskräfte in den Niederlanden zu informieren. Wir wollten so viele Menschen wie möglich erreichen."
Fernarbeitsseminare und Online-Workshops
Einige Aspekte des develop@home-Programms wurden bereits in nicht-digitaler Form umgesetzt. Andere Elemente wurden von Grund auf neu entwickelt, sowohl von Philips als auch in Zusammenarbeit mit Relevance. "Als wir entschieden, ob wir ein bestimmtes Material einbeziehen wollten, fragten wir uns: Kann es schnell in Online-Lerninhalte umgewandelt werden?" erklärt Frank. "Um dies zu erreichen, haben wir die Hilfe unserer bestehenden Partner in Anspruch genommen. Es war wichtig, schnell zu handeln, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Wir waren froh, dass wir uns auf die Expertise unserer Partner verlassen konnten. Und mit Relevance ist das eine Selbstverständlichkeit: Blended Learning liegt in unserer DNA."
"Die Krise lehrt uns, die persönliche Entwicklung anders zu betrachten".
Vor der großen Umstellung auf Online-Lernen bestand das meiste Schulungsmaterial, das Philips zum Thema nachhaltige Fitness für Arbeit und Vitalität anbot, aus persönlichen und herkömmlichen Schulungen. Aufgrund der Herausforderungen, die die Pandemie mit sich brachte, wurden diese schnell auf virtuelles Lernen umgestellt. Einige Workshops konnten problemlos auf eine Online-Umgebung umgestellt werden, andere warfen neue Fragen auf, wie z. B. das Timing. Wie können wir Informationen effektiv vermitteln, ohne die Teilnehmer zu ermüden? Wie wir inzwischen alle wissen, erfordert die Online-Kommunikation mehr Energie als Offline-Gespräche.
Daher entwickelte Philips neben den bereits vorhandenen auch neue Ressourcen. Die Personalabteilung hat Seminare zur Fernarbeit entwickelt. Mit diesen interaktiven Seiten zum Selbststudium können sich die Mitarbeiter in ihrem eigenen Tempo und in ihrer eigenen Zeit über verschiedene Themen informieren. Relevanz half bei der Entwicklung neuer Online-Kurse und -Workshops über Energiemanagement und Widerstandsfähigkeit. Diese Kurse tragen dazu bei, die Vitalität am Arbeitsplatz und die persönliche Effektivität zu erhalten. Um diese Faktoren zu kombinieren, wurde im April der Schwerpunkt des develop@home-Programms eingeführt: der work@home scan
Der work@home scan
Relevance entwickelte den work@home scan, um alle Philips-Mitarbeiter dabei zu unterstützen, so reibungslos wie möglich von zu Hause aus zu arbeiten. "Da wir von unseren Mitarbeitern erwarten, dass sie ihre Arbeit auch in solch schwierigen Zeiten weiter machen, wollen wir ihnen den Übergang von der alten zur neuen Arbeitsweise erleichtern. Mit diesem Scan können die Mitarbeiter alles überblicken, was sie beachten müssen, um bei der Arbeit von zu Hause aus gesund und effektiv zu bleiben. Er umfasst einen Feedback-Bericht, gefolgt von einem Coaching, das uns hilft, die persönliche Entwicklung, Anpassungsfähigkeit und Vitalität zu fördern."
Nach der Beantragung des work@home-Scans über das Lernportal füllen die Mitarbeiter den Schnellscan über ein Formular aus und besprechen dann ihre Ergebnisse mit einem Coach in einer Online-Sitzung. Der Scan berücksichtigt mehrere Aspekte der Arbeit von zu Hause aus. Zum Beispiel die physische Arbeitsumgebung, die Work-Life-Balance, der Lebensstil und die Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten. Nach Abschluss des Scans erhält der Mitarbeiter einen Feedback-Bericht. Dieser gibt einen Überblick darüber, welche Elemente der Telearbeit gut laufen und welche Aspekte verbessert werden könnten.
Nachhaltige Entwicklung durch Coaching
Diese Ergebnisse werden in einer Online-Coaching-Sitzung besprochen. Gemeinsam schaut man sich die Ergebnisse genauer an und bespricht, welche Möglichkeiten der Mitarbeiter hat, für sich selbst positive Veränderungen vorzunehmen, und was sein Vorgesetzter tun kann, um diese Veränderungen zu erleichtern. "Dies ist eine entscheidende Komponente des Scans", erklärt Frank. "Es ist die Aufgabe des Coaches, bei der Interpretation der Ergebnisse zu helfen. Indem er die Ergebnisse direkt mit dem Mitarbeiter bespricht, können spezifische Folgemaßnahmen formuliert werden, die zu enormen Verbesserungen führen." Solche Folgemaßnahmen können ganz einfach die Verbesserung der Räumlichkeiten im Home Office oder die Teilnahme an spezifischen virtuellen Workshops zum Thema der Bedürfnisse des Mitarbeiters sein. Vier Wochen später wird eine weitere Feedback-Sitzung anberaumt. In dieser Follow-up-Sitzung werden die ergriffenen Maßnahmen bewertet, um sicherzustellen, dass der Scan eine dauerhafte Verhaltensänderung bewirkt und das Wohlbefinden der Philips-Mitarbeiter verbessert.
Gesund und effektiv bleiben bei der Arbeit zu Hause
Frank blickt optimistisch in die Zukunft: "Ich bin fest davon überzeugt, dass die Erfahrungen, die wir jetzt sammeln, in Zukunft zur Fernarbeit führen werden. Diese neue Welt, in der wir leben, mit sozialer Distanz, neuen Herausforderungen und Fähigkeiten, unterstreicht, wie wichtig es ist, mehr Aufmerksamkeit darauf zu verwenden, gesund und effektiv zu bleiben, während man von zu Hause aus arbeitet. Darüber hinaus ist es von entscheidender Bedeutung, unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich weiterzuentwickeln, auch wenn sie aus der Ferne arbeiten.
Um dies zu ermöglichen, ist das Angebot interner Dienstleistungen wie der work@home scan eine wichtige Voraussetzung für das effektive Funktionieren der Personalabteilungen. Mit dem develop@home-Programm kann Philips seinen Mitarbeitern eine neue Art der Weiterbildung und Unterstützung bieten. Frank sagt: "Dieses Programm wurde wegen der Pandemie ins Leben gerufen. Jetzt sehen wir die Vorteile des Online-Lernens, die wir uns noch vor ein paar Monaten nicht hätten vorstellen können".
Sind Sie neugierig, wie Relevance Ihr Unternehmen unterstützen kann?
