Kommunikationsfähigkeiten

Dieser Kurs verfeinert Ihren Kommunikationsstil, um in jedem Gespräch Vertrauen und Klarheit zu schaffen. Durch praktische Übungen werden Sie aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen und Präsentationsfähigkeiten entwickeln, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft ankommt und die Zusammenarbeit fördert. Sie lernen Strategien zur Lösung von Konflikten, zum Umgang mit schwierigen Interaktionen und zur Anpassung Ihrer Vorgehensweise an unterschiedliche Zielgruppen. Durch die Beherrschung nonverbaler Signale und die effektive Übermittlung von Feedback werden Sie Ihr Selbstvertrauen, Ihre Glaubwürdigkeit und die Synergie im Team stärken. Letztlich versetzt Sie dieses Programm in die Lage, alltägliche Gespräche in Gelegenheiten für stärkere, bedeutungsvollere Beziehungen zu verwandeln - sowohl persönlich als auch beruflich.

Lernergebnisse

• Aktives Zuhören und Techniken der Empathie
• Strukturierung und Übermittlung überzeugender Botschaften
• Bewährte Verfahren zur Konfliktlösung und Feedback
• Nonverbale Kommunikationsmittel für mehr Wirkung
• Strategien zum Aufbau von Vertrauen und zur Förderung der Zusammenarbeit

Lernende Zuhörerschaft

• Teamleiter, die eine bessere Zusammenarbeit anstreben
• Fachleute mit Kundenkontakt, die eine bessere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen wollen
• Manager, die effektiv motivieren und beeinflussen wollen
• Personen, die Konflikte konstruktiv lösen wollen
• Alle, die eine klare und sichere Kommunikation anstreben