Umgang mit Emotionen und Aggression

In diesem Kurs werden praktische Strategien zur Erkennung emotionaler Auslöser, zum Umgang mit aggressivem Verhalten und zur Pflege respektvoller Interaktionen vermittelt. Die Teilnehmer lernen, mit Einfühlungsvermögen zu reagieren, unter Stress die Fassung zu bewahren und gesunde Grenzen zu setzen, um eine Eskalation zu verhindern. Durch die Entwicklung von Techniken des aktiven Zuhörens und von Kommunikationsfähigkeiten werden sie ein kooperativeres Umfeld schaffen. Dieses Programm gibt den Teilnehmern Methoden an die Hand, um ihre eigenen emotionalen Reaktionen zu steuern, Spannungen abzubauen und positive Beziehungen zu fördern. Letztendlich werden sie die Selbsterkenntnis und das Selbstvertrauen erlangen, die sie brauchen, um mit Konflikten sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld umzugehen.

Lernergebnisse

• Persönliche emotionale Auslöser erkennen und bewältigen
• Anwendung von Deeskalationsstrategien für aggressive Situationen
• Klare, selbstbewusste und einfühlsame Kommunikation üben
• Stärkung der Widerstandsfähigkeit durch Selbsterkenntnis und Stressbewältigung
• Schaffung eines positiven Umfelds, das Verständnis und Respekt fördert
  
  

Lernende Zielgruppe

• Fachleute, die die Harmonie am Arbeitsplatz stärken wollen
• Führungskräfte, die Teams durch Konflikte führen wollen
• Einzelpersonen, die ihre emotionale Intelligenz steigern wollen
• Kundendienstteams, die mit schwierigen Interaktionen zu tun haben
• Jeder, der gesündere und ruhigere Beziehungen anstrebt