Omgaan met Emoties en Agressie

Deze training verkent praktische strategieën voor het herkennen van emotionele triggers, het beheersen van agressief gedrag en het cultiveren van respectvolle interacties. Deelnemers leren hoe er met empathie reageert kan worden, kalmte kunnen bewaren onder stress en gezonde grenzen kunnen stellen om escalatie te voorkomen. Door actieve luistertechnieken en communicatievaardigheden te ontwikkelen, wordt er een samenwerkingsgerichte omgevingen gecreëerd. Relevance bied methodes om emotionele reacties te kunnen beheersen, spanningen te verminderen en positieve relaties te bevorderen. Het zelfbewustzijn en het zelfvertrouwen dat nodig is wordt ontwikkeld om met conflicten om te gaan in zowel persoonlijke als professionele omgevingen.

Leerdoelen

• Persoonlijke emotionele triggers identificeren en beheren
• Gebruik de-escalatiestrategieën voor agressieve situaties
• Oefenen van duidelijke, zelfverzekerde en empathische communicatie
• Veerkracht opbouwen door zelfbewustzijn en stressmanagement
• Creëer een positieve omgeving die begrip en respect bevordert
  
  

Doelgroep

• Professionals die de harmonie op de werkplek willen versterken
• Leiders die teams door conflicten heen willen leiden
• Individuen die hun emotionele intelligentie willen verbeteren
• Klantenservice teams die te maken hebben met uitdagende interacties
• Iedereen die streeft naar gezondere en kalmere relaties