Trainen via Teams, apps en experience platforms. Personalised learning, self directed learning en ...
Lees het artikelTrainen via Teams, apps en experience platforms. Personalised learning, self directed learning en een leven lang leren. Het zijn stuk voor stuk ontwikkelingen die al dichterbij kwamen, maar nu jaren eerder zijn gearriveerd door de coronapandemie. Lead consultant en trainer Amber Lingmont en VP Customised Solutions Anke Baak vertellen welke vijf nieuwste trends en inzichten zij wereldwijd signaleren op het gebied van learning and development. Hoe leren we tegenwoordig? Wat gaat anders dan voorheen? En is naast de vorm ook de inhoud van onze trainingen aan het veranderen?
1. Van event-based naar technology-based
Voordat corona haar intrede deed, gingen veel mensen een paar dagen de hei op of een conferentieoord in voor een training. Zoomen kon al wel, maar werd nog weinig gedaan. Vanwege de belemmering van het niet fysiek samen kunnen komen, is de technologie nu een meer centrale rol gaan spelen. “We ervaren dat niet alleen kennis online aangeleerd kan worden - leve alle apps, platforms en korte filmpjes. Ook skills trainen en coachen blijkt digitaal prima te lukken”, vertelt Anke.
“Bij veel leerorganisaties en klanten heeft corona gezorgd voor een mindshift, en ik ben ervan overtuigd dat we niet meer teruggaan naar puur face-to-face leren. Het zal een hybride combinatie blijven van virtuele en fysieke sessies. Met alle voordelen van dien, zoals minder reistijd en internationale vluchten. Er zijn bovendien tal van technologische mogelijkheden die door veel organisaties nog ontdekt moeten en zullen worden, zoals gamification en virtual reality. Bij Relevance werken we bijvoorbeeld met PQ, een leerprogramma waarbij deelnemers vier keer per dag een korte opdracht krijgen via de app. Ook microlearning wordt steeds belangrijker binnen de leeroplossingen. Even een kort filmpje van een professor bekijken is vaak stukken efficiënter dan een halve dag naar iemand luisteren. Een blended leertraject? Ik ben vóór. Desondanks wil ik benadrukken dat het maatwerk blijft. De ene organisatie is eerder toe aan deze verandering dan de andere.”
"Een blended leertraject? Ik ben vóór."
2. Van los van de praktijk naar integrated learning
Voorheen stond training fysiek los van de praktijk. De baas moest je een paar dagen missen en accepteren dat je even niet ‘productief’ was. Tegenwoordig wordt leren een vast onderdeel van het werk en hier zelfs in geïntegreerd. Hetzelfde geldt voor het vragen en krijgen van feedback. “Vroeger ging je daarvoor op een aparte, ingewikkelde cursus. Nu willen we leidinggevenden die feedback geven in het moment en niet alleen vertellen wat beter kan, maar ook wat iemand goed doet”, legt Amber uit. “De jonge generatie leert dit al op school in werkgroepjes; oefenen in de praktijk en directe feedback zijn steeds gewoner geworden. Werken is onderdeel van het leren en andersom. Het staat niet meer los van elkaar.”
Beroepen veranderen ook sneller, met reskilling en upskilling tot gevolg. “Neem nou een van onze grote internationale klanten in de automotive industry”, gaat Anke verder. “Zij hebben 70.000 medewerkers die deskundig zijn op het gebied van benzinemotoren, maar ineens alles moeten weten van waterstof. Hoe gaan ze dit doen? Hoe begeleiden ze de ontwikkeling van hun mensen? Dit soort vraagstukken wordt straks niet meer opgelost door mensen massaal naar de hogeschool te sturen, maar wordt on the job aangepakt. Een monteur zet een bril op en leert via augmented reality hoe hij met nieuwe motoren omgaat. Bedrijven die nog twijfelden aan het belang van leren, worden razendsnel overtuigd.”
3. Van one size fits all naar personalized
““Toegegeven: het was een leuk businessmodel voor ons toen alle verkoopchefs van een grootwinkelbedrijf door dezelfde wasstraat gingen om vaardigheden te leren”, aldus Anke. “Toch juich ik de ontwikkeling naar gepersonaliseerde trainingen enorm toe. We verlaten als HR steeds meer vaste functieomschrijvingen en carrièrepaden. Bovendien worden individuen tegenwoordig in hun ontwikkeling gefaciliteerd door organisaties. Wat willen zij leren? Wat is daarvoor nodig? Iedereen leert immers anders.”
“Deze trend betekent dat wij als trainers meer moeten loslaten in plaats van de regie houden, wat resulteert in vrijere sessies”, vult Amber aan. “Geen collectieve, maar persoonlijke doelstellingen, individuele coaching en eigen casuïstiek. Dit zorgt ervoor dat het geleerde beter blijft hangen. Uiteraard blijft er bij grotere leertrajecten altijd een generiek deel, maar het persoonlijke stuk wordt steeds groter. Hoe meer je mensen hun eigen pad laat ontdekken, hoe meer zij leren. Hoewel het een grotere investering is, voelen steeds meer bedrijven dat het meer werkgeluk en binding met de organisatie oplevert.”
"Hoe meer je mensen hun eigen pad laat ontdekken, hoe meer zij leren."
4. Van voorgeprogrammeerd naar zelfgestuurd leren
“Vroeger werd voorgekauwd wat en hoe je moest leren. Nu vullen we dit voor een groot deel zelf in en hebben we meer vrijheid en eigen verantwoordelijkheid”, vertelt Amber. “Toch is het een feit dat compleet loslaten niet werkt. We kunnen alle kennis van de wereld immers vinden op internet, maar ik ben nog geen wiskundige of raketgeleerde. Enige sturing is dus noodzakelijk, of dat nu in de vorm van een schop onder je kont, gezamenlijke aftrap of persoonlijke uitleg is. Daarna pakken we zelf de vervolgoefeningen wel op.”
Amber gelooft dus niet in of-of maar in en-en. “Een deel blijft gestuurd, het andere deel moet vanuit jezelf komen, wil het beklijven.” Anke vult aan: “Kijk maar naar de basisscholen die hun hele leerprogramma losgelaten hebben. Hier is gebleken dat dat voor een grote groep leerlingen niet werkt en dat enige structuur essentieel is. Balans, daar draait het om.”
5. Onderwerpen van nu: vitaliteit, diversiteit, agile werken & talent development
Niet alleen de vorm, maar ook de onderwerpen van trainingen veranderen met de tijd. “Als we kijken naar onze trainings- en leiderschapsprogramma’s staan tegenwoordig de trainingen op het vlak van vitaliteit en engagement met stip op één. Vragen die hier behandeld worden zijn; hoe ben ik mindful bezig? Hoe blijf ik mentaal gezond? Hoe blijf ik betrokken bij mijn team?”
Anke ziet nog andere onderwerpen die aan populariteit winnen. “Diversiteit en inclusie bijvoorbeeld. En agile werken. We willen massaal van een fixed growth mindset naar een agile mindset, waarbij iedereen zich continu aanpast en duurzaam inzetbaar wordt. En tot slot is talentontwikkeling hot. Iedereen wil een aantrekkelijke werkgever zijn, die mensen iets aanbiedt in hun ontwikkeling waardoor ze blijven.”
Nieuwe rol voor de trainer
De bovenstaande ontwikkelingen in de trainingswereld hebben de rol van opleiders en trainers de laatste anderhalf jaar veranderd. “We krijgen Zoom en Teams onder de knie, snappen de techniek en hebben inmiddels geleerd hoe we mensen ook online betrokken en bij de les houden”, constateert Amber. “Trainen wordt faciliteren en we zijn niet meer de expert maar de coach. Ook voor ons bij Relevance wordt het ontwikkelen van leertrajecten belangrijker dan het uitvoeren ervan. Want leren? Dat doen mensen het best met een beetje hulp, maar op hun éigen manier.”
Ben jij geïnteresseerd in L&D en blijf je graag op de hoogte? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
“Mensen leren wat feedback wél en vooral níet is en vervolgens het hóe oefenen, dat was de insteek van de training”, gaat Marianne verder. “We hebben - na de training in het voorjaar eerst individueel aangeboden te hebben - vrij snel de focus gelegd op het creëren van een open feedbackcultuur binnen teams. Inmiddels hebben we meer dan 150 teams getraind, van technisch medewerkers en winkelpersoneel tot aan de HR- directeur en zijn team. In de feedbacktraining leggen mensen meteen de basis voor betere samenwerking en durf tot experimenteren, competenties die centraal staan in de andere twee waarden: Team Up en Step Up.”
De feedbacktraining liep nog maar net toen Marianne aan Nynke voorstelde alle drie de waarden van VodafoneZiggo zichtbaar te verankeren in de training. “Door bezig te zijn met het strategisch ontwikkelen van organisaties en een partnership vorm te geven in plaats van puur leverancier van een training te zijn, krijgt onze bijdrage veel meer betekenis”, aldus Marianne. “Vanaf het begin is de relatie met Relevance er eentje van sparren en elkaar inspireren”, knikt Nynke instemmend. “We vinden samen uit hoe we gedrag kunnen versterken. De mensen van Relevance zijn echt experts en zijn ook flexibel, dat is fijn in het proces.”
